Servicedesk IT & Facilitair – Help & Facilitaire Support

Salland Zorgverzekeraar; Deventer; On-site; EUR 26,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 7

Eindejaarsuitkering 8,33%

TOP‑methode training

Online opleidingsplatform

Job summary

Salland Zorgverzekeraar zoekt een Medewerker servicedesk (IT & Facilitair) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s en afwisseling biedt tussen ICT‑ondersteuning en facilitaire taken.

Je registreert, coördineert en volgt op in TOPdesk, beheert applicaties zoals TOPdesk en HelloID en ondersteunt bij in- en uitdiensttreding. Daarnaast voer je facilitaire taken uit en ben je op werkdagen bereikbaar tussen 7:30 en 17:00.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4‑opleiding, bij voorkeur richting ICT.
• Basiskennis van IT: ervaring met Microsoft 365 en Teams; Intune/Azure AD-pre.
• Ervaring met Service management tooling; TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Afhandelen van ICT‑meldingen en serviceverzoeken in TOPdesk, met focus op registratie en voortgang.
• Ondersteunen bij ICT‑vragen en eenvoudige storingen; schakelen interne collega of leverancier in.
• Beheer van gebruikersaccounts, authorisaties en ICT‑middelen; ondersteuning bij in- en uitdiensttreding.
• Uitleveren/innemen van laptops, telefoons en hardware.
• Functioneel beheer van TOPdesk en HelloID.
• Coördineren van meldingen en escalaties met externe leveranciers.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en kennisdocumentatie.

Skills

TOPdesk

IT‑ondersteuning

Microsoft 365

Teams

HelloID

Intune

Azure AD

Service management tooling

Facilitaire werkzaamheden

Education

MBO 4‑opleiding ICT

ITIL V4-certificaat

Tools

TOPdesk

Job description

Salland Zorgverzekeraar zoekt een Medewerker servicedesk (IT & Facilitair) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s en afwisseling biedt tussen ICT‑ondersteuning en facilitaire taken.

Je registreert, coördineert en volgt op in TOPdesk, beheert applicaties zoals TOPdesk en HelloID en ondersteunt bij in- en uitdiensttreding. Daarnaast voer je facilitaire taken uit en ben je op werkdagen bereikbaar tussen 7:30 en 17:00.