ICT Servicedesk Specialist Klantgericht & Proactief

deRotterdamseZorg; Sliedrecht; Remote; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

8% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Ruimte voor ontwikkeling

Job summary

ASVZ zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die medewerkers eerste-lijns ondersteuning biedt bij ICT-vragen en storingen. Je luistert, denkt mee en lost problemen zo snel mogelijk op, zodat collega's ongehinderd kunnen werken met hun ICT-middelen.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, registreert meldingen in TOPdesk en draagt bij aan betere ICT-processen. Een mbo-opleiding ICT, goede communicatieve vaardigheden, servicegerichtheid en een hands-on mentaliteit zijn vereist; ITIL 4-kennis

Qualifications

• Afgeronde mbo-opleiding in ICT.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Hands-on mentaliteit en zelfstandig kunnen werken.
• Leergierig en bereid kennis van ICT te ontwikkelen.
• Ervaring in een ondersteunende ICT-functie.
• Kennis van ITIL 4 is een pré of bereid training volgen.

Responsibilities

• Eerstelijns ICT-ondersteuning aan medewerkers.
• Registreren en volgen van meldingen in TOPdesk.
• Zelfstandig oplossen van ICT-problemen of doorschakelen.
• Deelnemen aan gebruikersoverleggen en afstemming met afdelingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen.

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Luisteren & vragen stellen

Hands-on mentaliteit

Probleemoplossing

Education

MBO ICT

Tools

TOPdesk

Job description

ASVZ zoekt een Servicedeskmedewerker ICT die medewerkers eerste-lijns ondersteuning biedt bij ICT-vragen en storingen. Je luistert, denkt mee en lost problemen zo snel mogelijk op, zodat collega's ongehinderd kunnen werken met hun ICT-middelen.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, registreert meldingen in TOPdesk en draagt bij aan betere ICT-processen. Een mbo-opleiding ICT, goede communicatieve vaardigheden, servicegerichtheid en een hands-on mentaliteit zijn vereist; ITIL 4-kennis