ICT Servicedesk Specialist - First-Line Support & Hardware

S&Z Consultancy; Middelburg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt een Medewerker ICT-Servicedesk om de eerstelijns ondersteuning te verzorgen voor de ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je verwerkt storingen, vragen en tickets met een klantgerichte aanpak en levert input voor voortdurende verbetering van ICT-diensten.

Je werkt onder dagelijkse aansturing van de manager en speelt een sleutelrol in continuïteit en kennisborging binnen het team.

Qualifications

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker.
• Ruime ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
• Aantoonbare ITIL-ervaring en toepassing binnen ICT-dienstverlening.
• Registratie en opvolging van ICT-meldingen en tickets.
• Ervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals en printers.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning en vraagbaak voor gebruikers.
• Registreren, analyseren en oplossen van vragen en storingen.
• Installeren en innemen van hardware.
• Ondersteuning van AV-systemen.
• Beheer van printers en randapparatuur zoals labelprinters.

Skills

Servicedesk-ervaring (4+ jaar)

Harde- en softwarekennis

ITIL-ervaring

Netwerkbasis

Education

MBO ICT niveau 4

Tools

CMDB

Ticketingsysteem

Job description

S&Z Consultancy zoekt een Medewerker ICT-Servicedesk om de eerstelijns ondersteuning te verzorgen voor de ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je verwerkt storingen, vragen en tickets met een klantgerichte aanpak en levert input voor voortdurende verbetering van ICT-diensten.

Je werkt onder dagelijkse aansturing van de manager en speelt een sleutelrol in continuïteit en kennisborging binnen het team.