ICT Servicedesk Medewerker – Klantgerichte Support & Hardware

1UPPLY; Middelburg; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

1UPPLY zoekt een enthousiaste ICT-Servicedeskmedewerker die verantwoordelijk is voor eerstelijns ondersteuning van de ambtelijke en bestuurlijke organisatie in Zeeland. Je gaat aan de slag met vragen en storingen, registreert en lost meldingen op, en levert hardware uit en in.

Je werkt ook aan AV-systemen en onderhoudt printer- en scannersystemen. Je maakt deel uit van een team en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager, met focus op continuïteit en kennisborging voor

Qualifications

• Aantoonbaar afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met hardware, software en netwerkomgevingen.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL-processen en de toepassing daarvan binnen ICT-dienstverlening.

Responsibilities

• Eerstelijns ondersteuning en vraagbaak voor gebruikers.
• Registreren, analyseren en oplossen van gebruikersvragen en storingen.
• Installeren, uitleveren en inname van hardware.
• Ondersteuning van AV-systemen.
• Beheer van multifunctionals, losse scanapparatuur en bijzondere printers (zoals labelprinters).

Skills

Eerstelijns ondersteuning

Vraagbaak voor gebruikers

Hardwarekennis

Netwerkomgevingen

ITIL-kennis

Education

ICT mbo niveau 4

Tools

Ticketsystemen

CMDB

Job description

1UPPLY zoekt een enthousiaste ICT-Servicedeskmedewerker die verantwoordelijk is voor eerstelijns ondersteuning van de ambtelijke en bestuurlijke organisatie in Zeeland. Je gaat aan de slag met vragen en storingen, registreert en lost meldingen op, en levert hardware uit en in.

Je werkt ook aan AV-systemen en onderhoudt printer- en scannersystemen. Je maakt deel uit van een team en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager, met focus op continuïteit en kennisborging voor