ICT Servicedesk Specialist (32-36u) – Groei & Ontwikkeling

Jobster; Domburg; Sur place; EUR 31 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Ontwikkeling en certificering

Informele werksfeer

Résumé du poste

Gemeente Veere zoekt een ICT support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met technische vragen of problemen. Je registreert meldingen, beoordeelt urgentie en complexiteit en lost standaardproblemen met laptops, printers en applicaties zelfstandig op volgens procedures.

Je houdt gebruikers tijdig op de hoogte van de status. Daarnaast beheer je accounts en toegangsrechten, bewaak je hardware-inventaris en ondersteun je audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes.

Qualifications

• Aantoonbare afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring als systeembeheerder of 1e-lijns helpdeskmedewerker.
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Beschikbaarheid op locatie in Domburg tijdens afgesproken werkdagen.
• ITIL Foundation-certificaat of gelijkwaardig basiscertificaat in IT-servicemanagement.

Responsabilités

• Je registreert meldingen via telefoon, fysiek of het systeem en beoordeelt de urgentie en complexiteit.
• Je lost standaardproblemen met laptops, printers, accounts en applicaties zelfstandig op volgens procedures.
• Je houdt gebruikers op de hoogte van de status van hun meldingen en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je beheert accounts, toegangsrechten en hardware-inventaris, van aanschaf tot afvoer.
• Je ondersteunt bij audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes en voert patching en onderhoud uit in overleg met collega’s.

Connaissances

Helpdesk-vaardigheden

Accountbeheer

Hardware-inventaris

Audiovisuele ondersteuning

Probleemoplossing

Communicatie

Formation

MBO-4 ICT-opleiding

ITIL Foundation-certificaat

Outils

Ticketingsysteem

Beheer van toegangsrechten

Description du poste

Gemeente Veere zoekt een ICT support medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s met technische vragen of problemen. Je registreert meldingen, beoordeelt urgentie en complexiteit en lost standaardproblemen met laptops, printers en applicaties zelfstandig op volgens procedures.

Je houdt gebruikers tijdig op de hoogte van de status. Daarnaast beheer je accounts en toegangsrechten, bewaak je hardware-inventaris en ondersteun je audiovisuele apparatuur in vergaderruimtes.