ICT Servicedesk Specialist — 1e Lijn, Hardware & AV

BlueTrail; Netherlands; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Provincie zoekt een medewerker ICT-Servicedesk voor 1e lijndiensten aan ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je biedt snelle, klantvriendelijke oplossingen bij ICT-storingen en werkt aan doorlopend verbeteren en moderniseren van ICT-voorzieningen.

Verantwoordelijkheden zijn onder andere hardware installeren en inname, CMDB beheer, en ondersteuning van AV-systemen en multifunctionals. Je werkt nauw samen met tweede lijn specialisten en houdt voortgang bij in registratiesystemen.

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening op eerste lijn.
• Goede communicatieve vaardigheden, schriftelijk en mondeling.
• Inzet, flexibiliteit en accuraat werken.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns ICT-ondersteuning aan ambtenaren en bestuur.
• Installeren, uitleveren en innemen van hardware volgens procedures.
• Beheren van administratie ICT-hulpmiddelen (CMDB).
• Registreren, analyseren en oplossen van gebruikersvragen.
• Ondersteuning AV-systemen en multifunctionals.
• Beheer losse scanapparatuur en printers.

Skills

First line support

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO/HBO ICT-opleiding

Tools

CMDB

AV-systemen

Job description

Provincie zoekt een medewerker ICT-Servicedesk voor 1e lijndiensten aan ambtelijke en bestuurlijke organisatie. Je biedt snelle, klantvriendelijke oplossingen bij ICT-storingen en werkt aan doorlopend verbeteren en moderniseren van ICT-voorzieningen.

Verantwoordelijkheden zijn onder andere hardware installeren en inname, CMDB beheer, en ondersteuning van AV-systemen en multifunctionals. Je werkt nauw samen met tweede lijn specialisten en houdt voortgang bij in registratiesystemen.