ICT Servicedesk Medewerker: Groei & Impact in Zorg

zorgjob.nl; Sliedrecht; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

32–36 uur per week

FWG 35/40

jaarcontract met uitzicht op vaste aan

ontwikkelingsmogelijkheden

8% vakantietoeslag

8,33% eindejaarsuitkering

Descripción de la vacante

zorgjob.nl zoekt een Servicedeskmedewerker ICT in Sliedrecht om medewerkers te ondersteunen bij ICT-vragen en storingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een goed functionerende digitale werkomgeving voor zorgmedewerkers.

Je behandelt meldingen in TOPdesk, denkt mee over oplossingen en zet problemen door naar de juiste oplosgroep. Een hands-on mentaliteit en leergierigheid zijn vereist, ITIL-4-kennis is welkom.

Formación

• MBO ICT diploma vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht en servicegericht.
• Hands-on en oplossingsgericht.
• Leergierig en bereid ICT-kennis verder te ontwikkelen.
• Ervaring in een ondersteunende ICT-functie is een pré.
• Kennis van ITIL 4 is een pré of bereid tot training.

Responsabilidades

• Beantwoorden van ICT-vragen en bieden van eerstelijns ondersteuning aan medewerkers.
• Registreren, opvolgen en bewaken van meldingen en tickets in TOPdesk.
• Zelfstandig oplossen van ICT-problemen of doorzetten naar de juiste oplosgroep.
• Deelnemen aan gebruikersoverleggen en afstemmen met afdelingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over proces- en systeemverbeteringen.
• Proactief aandragen van oplossingen die werk efficiënter maken.

Conocimientos

MBO ICT diploma

Klantgericht

Servicegericht

Communicatief vaardig

Hands-on mentaliteit

Ervaring in ICT-ondersteuning

ITIL 4 kennis (pré)

Educación

MBO ICT diploma

Herramientas

TOPdesk

Descripción del empleo

zorgjob.nl zoekt een Servicedeskmedewerker ICT in Sliedrecht om medewerkers te ondersteunen bij ICT-vragen en storingen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een goed functionerende digitale werkomgeving voor zorgmedewerkers.

Je behandelt meldingen in TOPdesk, denkt mee over oplossingen en zet problemen door naar de juiste oplosgroep. Een hands-on mentaliteit en leergierigheid zijn vereist, ITIL-4-kennis is welkom.