ICT Servicedesk Expert | 1e/2e Lijn Support

A.Hak; Veendam; Presencial; EUR 30 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pension regeling

Collectieve verzekeringen korting

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Boels korting

Sportschool korting

Young A.Hak netwerk

Resumo da oferta

A.Hak zoekt een gedreven ICT-medewerker Servicedesk die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen en storingen. Je registreert, bewaakt en routeert tickets zodat collega’s snel weer aan de slag kunnen en systemen soepel draaien.

Je werkt mee aan projecten en neemt proactief initiatieven voor verbeteringen zoals Intune/Autopilot en monitoring. Daarnaast geniet je van aantrekkelijke secundaire voorwaarden en een actief jongerennetwerk binnen A.Hak.

Qualificações

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding richting ICT.
• Werkervaring op een Helpdesk of Servicedesk of als Systeembeheerder.
• Kennis/ervaring met Microsoft Windows, Office 365 en Azure is een pré.
• Ervaring met ITIL-processen is een pré.

Responsabilidades

• Vragen en problemen (1e en 2e lijns) oppakken, oplossen of doorzetten.
• Tickets registreren en bewaken in TopDesk.
• Onderhoudstaken uitvoeren zodat systemen en informatie actueel blijven.
• Kennisartikelen opstellen en up-to-date houden.
• Eens per twee weken een dag aanwezig zijn in Tricht, en op verzoek op andere vestigingen.
• Bijdragen aan ICT-projecten.
• Meedenken over verbeteringen zoals de Moderne Werkplek (Intune, Autopilot), Mobile Device Management, monitoring, patchmanagement en printing.
• Proactief adviseren van de teamlead Operations, manager ICT en de organisatie.

Conhecimentos

ITIL processen

Microsoft Windows

Office 365

Azure

TopDesk

Formação académica

MBO ICT-opleiding

Ferramentas

TopDesk

Descrição da oferta de emprego

A.Hak zoekt een gedreven ICT-medewerker Servicedesk die het eerste aanspreekpunt is voor ICT-vragen en storingen. Je registreert, bewaakt en routeert tickets zodat collega’s snel weer aan de slag kunnen en systemen soepel draaien.

Je werkt mee aan projecten en neemt proactief initiatieven voor verbeteringen zoals Intune/Autopilot en monitoring. Daarnaast geniet je van aantrekkelijke secundaire voorwaarden en een actief jongerennetwerk binnen A.Hak.