ICT Servicedesk Specialist – Helpdesk & Modern Werkplek

A.Hak Industrial Services B.V.; Veendam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metaal en Techniek

Pensioenregeling

Korting op collectieve verzekeringen

25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

Boels korting (25%) zonder borg

Sportschoolabonnement 40% korting

Young A.Hak lid

Job summary

A.Hak Industrial Services B.V. zoekt een dienstverlenende ICT-servicedeskmedewerker als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen. Je bewaakt voortgang van tickets en zorgt dat issues snel bij de juiste collega terechtkomen, terwijl je de systemen draaiende houdt.

Je levert 1e/2e lijns support, registreert tickets in TopDesk en voert onderhoud uit. Daarnaast stel je kennisartikelen op en denk je mee over verbeteringen zoals Intune en Autopilot.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding.
• Ervaring op Helpdesk/Servicedesk of als Systeembeheerder.
• Kennis van Windows, Office 365 en Azure; ITIL is een pluspunt.
• Zelfstartend en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Vragen en problemen (1e- en 2e-lijn) oppakken, oplossen of doorzetten.
• Tickets registreren en bewaken in TopDesk.
• Onderhoudstaken zodat systemen en informatie actueel blijven.
• Kennisartikelen opstellen en up-to-date houden.
• Twice-weekly aanwezig zijn in Tricht en reizen naar andere vestigingen op verzoek.
• Bijdragen aan ICT-projecten.
• Meedenken over verbeteringen zoals Moderne Werkplek (Intune, Autopilot), MDM, monitoring en printing.
• Proactief adviseren van de teamlead Operations, manager ICT en de organisatie.

Skills

Helpdesk ervaring

Microsoft Windows

Office 365

Azure

ITIL

Proactieve houding

Education

MBO ICT

Tools

TopDesk

Intune

Autopilot

Monitoring

Job description

A.Hak Industrial Services B.V. zoekt een dienstverlenende ICT-servicedeskmedewerker als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen. Je bewaakt voortgang van tickets en zorgt dat issues snel bij de juiste collega terechtkomen, terwijl je de systemen draaiende houdt.

Je levert 1e/2e lijns support, registreert tickets in TopDesk en voert onderhoud uit. Daarnaast stel je kennisartikelen op en denk je mee over verbeteringen zoals Intune en Autopilot.