ICT Helpdesk Specialist — Flexible Hours & Remote Work

Experis (Austria); Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Opleidingsbudget

Reiskostenvergoeding

Premievrij pensioen

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Experis is op zoek naar een ICT Helpdesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers. Je zorgt dat vragen, storingen en technische uitdagingen snel worden opgepakt en opgelost.

Je behandelt vraagstukken rondom werkplekken, Microsoft 365, hardware, telefonie en applicaties; installeren en configureren van laptops en telefoons; je werkt samen met beheerders en IT-specialisten om incidenten en wijzigingen succesvol af te handelen.

Qualifications

• MBO-niveau (werk- en denkniveau) is vereist.
• Ervaring in ICT-helpdesk/servicedesk of supportomgeving.
• Kennis van Microsoft 365 en Windows-werkplekken.
• Affiniteit met hardware zoals laptops, smartphones en tablets.
• Klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en rijbewijs B.
• Ervaring met Active Directory, Exchange, TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt zijn voor gebruikers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Oplossen van vraagstukken op gebied van werkplekken, Microsoft 365, hardware, telefonie en applicaties.
• Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en overdracht aan juiste collega’s.
• Installeren, configureren en ondersteunen van laptops, smartphones, tablets en andere IT-middelen.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over systeem- en procesverbeteringen.
• Ondersteunen van gebruikers op verschillende locaties en zorgen voor een optimale digitale werkplek.
• Samenwerken met beheerders en IT-specialisten bij incidenten en wijzigingen.
• Bijdragen aan een uitstekende gebruikerservaring en een stabiele IT-omgeving.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Microsoft 365

Windows werkplekken

Probleemoplossend vermogen

Education

MBO-niveau (werk- en denkniveau)

Tools

Active Directory

Exchange

TOPdesk

Job description

Experis is op zoek naar een ICT Helpdesk Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers. Je zorgt dat vragen, storingen en technische uitdagingen snel worden opgepakt en opgelost.

Je behandelt vraagstukken rondom werkplekken, Microsoft 365, hardware, telefonie en applicaties; installeren en configureren van laptops en telefoons; je werkt samen met beheerders en IT-specialisten om incidenten en wijzigingen succesvol af te handelen.