ICT Helpdesk & Beheer Specialist

Christelijke Hogeschool Ede (CHE); Ede; On-site; EUR 33,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

8,3% eindejaarsuitkering

Vast dienstverband mogelijk

Studie- en ontwikkelingsmogelijkheden

Schaal 7 cao HBO

Job summary

Christelijke Hogeschool Ede (CHE) zoekt een ICT-beheer medewerker voor de helpdesk. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen van studenten en medewerkers en zorgt dat zij zich kunnen richten op leren en lesgeven.

Je behandelt incidenten, registreert meldingen in Topdesk en ondersteunt bij het beheer van ICT-middelen en de digitale werkomgeving van CHE. Je werkt met Microsoft 365 en Windows 11 en schrijft duidelijke instructies voor gebruikers.

Qualifications

• Helder communiceren aan telefoon en schrift
• Klantgerichte ICT-ondersteuning bieden aan studenten en medewerkers
• Vlot kunnen schakelen tussen balie, telefoon en digitale meldingen

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen bij de ICT-helpdesk aan de balie en telefonische meldingen
• Registreren en volgen van incidenten in Topdesk
• Ondersteunen bij beheer van ICT-middelen en de digitale werkomgeving van CHE
• Bijstand bieden met Microsoft 365 en Windows 11
• Schrijven van duidelijke gebruikersinstructies en procedures

Skills

Communicatie

Klantencontact

Probleemoplossing

Education

MBO-werk- en denkniveau

Tools

Topdesk

Job description

Christelijke Hogeschool Ede (CHE) zoekt een ICT-beheer medewerker voor de helpdesk. Je bent eerste aanspreekpunt voor vragen van studenten en medewerkers en zorgt dat zij zich kunnen richten op leren en lesgeven.

Je behandelt incidenten, registreert meldingen in Topdesk en ondersteunt bij het beheer van ICT-middelen en de digitale werkomgeving van CHE. Je werkt met Microsoft 365 en Windows 11 en schrijft duidelijke instructies voor gebruikers.