Hybride Klantenservice Specialist – Training & Groei

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarispayment via uitzendb

Flexibele werkuren

Hybride werken

Job summary

Bol zoekt een klantenservice medewerker in Rotterdam voor een hybride functie. Je werkt deels thuis en minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Utrecht, met een fulltime werkrooster van 32–40 uur.

Je behandelt orders, retouren en betalingen via telefoon, chat en e-mail; zoekt meldingen op in het ticketsysteem en biedt passende oplossingen. Tijdens de vierweekse training bouw je stap voor stap zelfstandigheid op in klantgesprekken.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 diploma.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Bereidheid tot hybride werken en flexibele uren.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende, kloppende oplossing.
• Gesprekken voeren in je eigen woorden, binnen duidelijke kaders.
• Contactmomenten vastleggen zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en meedenken over slimmere processen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 diploma

Job description

Bol zoekt een klantenservice medewerker in Rotterdam voor een hybride functie. Je werkt deels thuis en minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Utrecht, met een fulltime werkrooster van 32–40 uur.

Je behandelt orders, retouren en betalingen via telefoon, chat en e-mail; zoekt meldingen op in het ticketsysteem en biedt passende oplossingen. Tijdens de vierweekse training bouw je stap voor stap zelfstandigheid op in klantgesprekken.