Hybride E-commerce Klantenservice Specialist

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon 16,34 per uur excl. toeslagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Hybride werkrooster

Job summary

Bol zoekt een E-commerce klantenservice medewerker, die vanuit Rotterdam naar Utrecht werkt in een hybride rooster. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en registreert elk contact nauwkeurig.

Met vier weken training en coaching groei je snel in zelfstandigheid en levert een waardevolle bijdrage aan de klantervaring. Je werkt 32–40 uur per week tegen een uurloon van €16,34 exclusief toeslagen, met 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma.
• Uitstekende Nederlandse schrijfvaardigheid.
• Klantvriendelijke en kalme communicatie.
• Beschikbaarheid 24–40 uur per week, inclusief twee avonden.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e‑mail over bestellingen, Retouren en betalingen.
• Case-behandeling in systemen en het vinden van passende oplossingen volgens richtlijnen.
• Zorgvuldige dossiervorming en administratie van contactmomenten.
• Identificeren van terugkerende vragen en meewerken aan procesverbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Probleemoplossing

Ticket Systemen

Education

MBO-4 diploma

Tools

Ticketsysteem

CRM

Job description

Bol zoekt een E-commerce klantenservice medewerker, die vanuit Rotterdam naar Utrecht werkt in een hybride rooster. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en registreert elk contact nauwkeurig.

Met vier weken training en coaching groei je snel in zelfstandigheid en levert een waardevolle bijdrage aan de klantervaring. Je werkt 32–40 uur per week tegen een uurloon van €16,34 exclusief toeslagen, met 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.