Hybride Klantenservice Medewerker – Groei en Training

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijks salaris via uitzendbureau

Flexibele werktijden: 24-32 of 32-40

Vakantiegeld: 8%

Reiskostenvergoeding: €0,23/km tot 70 

Job summary

Bol Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die klanten via telefoon, chat en e-mail helpt, met een persoonlijke aanpak in een hybride werksetting (thuis en Utrecht). Je werkt in een team dat drukte gewend is en volgt een vierweekse betaalde training.

Je verdient €16,34 per uur voor 24-40 uur per week, met wekelijkse salarisbetaling, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding. Woonachtig in de Randstad vereist, en reist naar het kantoor in Utrecht.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 niveau
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid
• Klantgerichte instelling en communicatie

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende oplossing.
• Gesprekken voeren in eigen woorden, zonder vaste scripts binnen kaders.
• Contactmomenten nauwkeurig vastleggen zodat dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en meedenken over slimmere processen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Hybride werken

Education

MBO 4

Job description

Bol Rotterdam zoekt een klantenservice medewerker die klanten via telefoon, chat en e-mail helpt, met een persoonlijke aanpak in een hybride werksetting (thuis en Utrecht). Je werkt in een team dat drukte gewend is en volgt een vierweekse betaalde training.

Je verdient €16,34 per uur voor 24-40 uur per week, met wekelijkse salarisbetaling, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding. Woonachtig in de Randstad vereist, en reist naar het kantoor in Utrecht.