Hybride Klantenservice Specialist met Training & Groei

ASA Talent; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele werktijden

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor Rotterdam in een hybride rol met kantoor in Utrecht. Je werkt 32-40 uur per week en verdient €16,34 bruto per uur, met wekelijkse uitbetaling via een uitzendbureau.

Naast een betaalde training van vier weken krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en zelfstandig te handelen in klantgesprekken. Je komt terecht in een team dat werkt met telefoon, chat en e-mail, en je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende, kloppende oplossing.
• Gesprekken voeren in je eigen woorden, zonder vaste scripts, binnen duidelijke kaders.
• Contactmomenten nauwkeurig vastleggen zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en met je team meedenken over slimmere processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Teamwerk

Education

MBO 4

Job description

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor Rotterdam in een hybride rol met kantoor in Utrecht. Je werkt 32-40 uur per week en verdient €16,34 bruto per uur, met wekelijkse uitbetaling via een uitzendbureau.

Naast een betaalde training van vier weken krijg je ruimte om jezelf te ontwikkelen en zelfstandig te handelen in klantgesprekken. Je komt terecht in een team dat werkt met telefoon, chat en e-mail, en je werkt minimaal twee dagen per week op kantoor.