Hybride Klantenservice Specialist – Training & Flexibele Uren

Jobster; Rotterdam; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Wekelijkse betaling via uitzendbureau

Job summary

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor hybride werk tussen Rotterdam en Utrecht. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en draagt bij aan een soepele klantervaring. Je doorloopt een vier weken training, krijgt een duidelijk loonstram en reist naar Utrecht voor kantooruren.

De functie vereist MBO 4 niveau en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, met 24–40 uur per week beschikbaarheid en twee avonden. Er is reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding mogelijk.

Qualifications

• Betaalde training van vier weken met rollenspellen en coaching.
• Minimaal MBO 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Beschikbaar 24–40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Woonachtig rond Rotterdam en reist naar Utrecht.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail over bestellingen en betalingen.
• Probleemanalyse door ticketsysteem en gegevenscontrole, tot oplossing komen.
• Zorgen voor een menselijke en duidelijke communicatie zonder scripts.
• Dossiervorming zodat collega's dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over betere processen.

Skills

Communicatie

Probleemoplossing

Klantcontact

Education

MBO 4

Tools

Ticketsysteem

Job description

Bol zoekt een klantenservice medewerker voor hybride werk tussen Rotterdam en Utrecht. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en draagt bij aan een soepele klantervaring. Je doorloopt een vier weken training, krijgt een duidelijk loonstram en reist naar Utrecht voor kantooruren.

De functie vereist MBO 4 niveau en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, met 24–40 uur per week beschikbaarheid en twee avonden. Er is reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding mogelijk.