Hybride Klantenservice Specialist - Groei & Oplossingen

Studenten.net; Rotterdam; Hybrid; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Vakantiegeld 8% opbouw

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km (max 70

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker voor Rotterdam met hybride werken tussen thuis en kantoor in Utrecht. Je werkt 24–40 uur per week, incl. twee avonden, en doorloopt een vier weken durende betaalde training.

Je behandelt vragen over bestellingen, betalingen en retouren, registreert alle contacten en werkt aan procesverbeteringen met je team. Het salaris en arbeidsvoorwaarden worden via een bureau geregeld.

Qualifications

• Beschikbaar voor 24–40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Vier weken fulltime training beschikbaar.
• Woonachtig in (de buurt van) Rotterdam en reis naar Utrecht.
• Minimaal MBO 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Rustige, positieve probleemoplosser die duidelijke communiceert.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in ticketsysteem en passende oplossing.
• Gesprekken voeren in eigen woorden, zonder vaste scripts, binnen kaders.
• Contactmomenten vastleggen zodat dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Terugkerende klantvragen signaleren en meedenken over slimmere processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwerk

Flexibiliteit

Hybride werken

Education

MBO 4

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker voor Rotterdam met hybride werken tussen thuis en kantoor in Utrecht. Je werkt 24–40 uur per week, incl. twee avonden, en doorloopt een vier weken durende betaalde training.

Je behandelt vragen over bestellingen, betalingen en retouren, registreert alle contacten en werkt aan procesverbeteringen met je team. Het salaris en arbeidsvoorwaarden worden via een bureau geregeld.