Klantservice Specialist - Hybride, Training & Groei

Uitzendbureau; Den Haag; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Flexibele werkuren

Vakantiegeld 8% opgebouwd

Reiskostenvergoeding €0,23/km

Job summary

Bol.com zoekt een klantenservice medewerker in Den Haag met een hybride werkomgeving. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Utrecht en start met een vier weken durende betaalde training.

Je behandelt klanten via telefoon, chat en e-mail, registreert dossiers nauwkeurig en levert klantgerichte oplossingen met een open en informeel team. Het salaris bedraagt €16,34 per uur exclusief toeslagen en geldt bij een 32-40 uur werkweek.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar 24–40 uur, inclusief twee avonden.
• Woonachtig in regio Den Haag en reizen naar Utrecht.
• Rustige, positieve oplossingsdenker in klantgesprekken.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en betalingen.
• Meldingen uitzoeken in het ticketsysteem en zorgen voor een passende, duidelijke oplossing.
• Gesprekken en afspraken nauwkeurig vastleggen, zodat collega’s dossiers makkelijk kunnen overnemen.
• Overleggen met collega’s en teamleider bij complexere cases en samen tot een goede aanpak komen.
• Signalen en terugkerende problemen delen met je team en meedenken over betere processen.

Skills

Nederlands beheersen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4-opleiding

Job description

Bol.com zoekt een klantenservice medewerker in Den Haag met een hybride werkomgeving. Je werkt deels thuis en deels op kantoor in Utrecht en start met een vier weken durende betaalde training.

Je behandelt klanten via telefoon, chat en e-mail, registreert dossiers nauwkeurig en levert klantgerichte oplossingen met een open en informeel team. Het salaris bedraagt €16,34 per uur exclusief toeslagen en geldt bij een 32-40 uur werkweek.