E-commerce Klantenservice Specialist — Hybride Werk

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Vakantiegeld 8%

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

Bol is op zoek naar een E-commerce klantenservice medewerker die vanaf Rotterdam-regio deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht werkt. Je bouwt dagelijks aan gesprekstechnieken, digitale vaardigheden en oplossingsgericht denken terwijl je werkt met meerdere systemen.

Na een vier weken durende betaalde training ga je zelfstandig aan de slag met klantvragen over bestellingen, retouren en betalingen. Het uurloon bedraagt 16,34 euro en het werkweekpatroon is hybride.

Qualifications

• Minimaal MBO 4-diploma.
• Uitstekende Nederlandse schrijfvaardigheid.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail verzorgen.
• Casebehandeling in ticketsystemen en gegevens controleren.
• Gesprekken voeren zonder scripts, toon en aanpak bepalen.
• Dossiervorming en administratie bijhouden.
• Procesverbetering signaleren en bijdragen aan betere klantervaring.

Education

MBO 4

Job description

Bol is op zoek naar een E-commerce klantenservice medewerker die vanaf Rotterdam-regio deels thuis en deels op het kantoor in Utrecht werkt. Je bouwt dagelijks aan gesprekstechnieken, digitale vaardigheden en oplossingsgericht denken terwijl je werkt met meerdere systemen.

Na een vier weken durende betaalde training ga je zelfstandig aan de slag met klantvragen over bestellingen, retouren en betalingen. Het uurloon bedraagt 16,34 euro en het werkweekpatroon is hybride.