Hybride Klantenservice Expert – Thuis & Utrecht

Studenten.net; Rotterdam; Hybrid; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse betaling via uitzendbureau

Reiskostenvergoeding

Training vier weken

Job summary

Bol zoekt klantenservice medewerkers die thuis en op kantoor in Utrecht klanten helpen via telefoon, chat en e-mail. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen en registreert elke stap nauwkeurig in het ticketsysteem.

Je werkt 24–40 uur per week (inclusief twee avonden), volgt een vier weken durende training en reist af en toe naar Utrecht. Het uurloon is €16,34 met wekelijkse uitbetaling en een reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 en uitstekende Nederlandse taalvaardigheid.
• Beschikbaarheid 24–40 uur, inclusief twee avonden.
• Woonachtig in regio Rotterdam en bereid naar Utrecht te reizen.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren en betalingen.
• Oplossen van klantproblemen en zorgen voor passende oplossingen.
• Invoeren van elk contact in het ticketsysteem.
• Samen met het team zoeken naar verbeteringen in processen.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Goede Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO 4

Tools

Ticketingssysteem

Job description

Bol zoekt klantenservice medewerkers die thuis en op kantoor in Utrecht klanten helpen via telefoon, chat en e-mail. Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en betalingen en registreert elke stap nauwkeurig in het ticketsysteem.

Je werkt 24–40 uur per week (inclusief twee avonden), volgt een vier weken durende training en reist af en toe naar Utrecht. Het uurloon is €16,34 met wekelijkse uitbetaling en een reiskostenvergoeding.