Klantcontact Specialist – Hybride in Utrecht

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Kilometertoeslag

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker in Utrecht voor een hybride rol. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en helpt bij bestellingen, retouren en facturen.

Je werkt 24–40 uur per week met minimaal twee avonden op kantoor en krijgt een thuiswerkvergoeding. Het basissalaris is €16,34 per uur, met volledige OV-vergoeding en kilometersvergoeding. Er zijn doorgroeimogelijkheden en een vast contract bij goed functioneren.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–32 uur of 32–40 uur per week.
• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaarheid voor training: eerste vier weken fulltime (ma–vr, 09:00–17:00).

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail voor vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Zorg voor duidelijke en vriendelijke communicatie zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Zoek oplossingsgerichte antwoorden en werk samen met collega’s voor passende oplossingen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Flexibiliteit

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker in Utrecht voor een hybride rol. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en helpt bij bestellingen, retouren en facturen.

Je werkt 24–40 uur per week met minimaal twee avonden op kantoor en krijgt een thuiswerkvergoeding. Het basissalaris is €16,34 per uur, met volledige OV-vergoeding en kilometersvergoeding. Er zijn doorgroeimogelijkheden en een vast contract bij goed functioneren.