Hybride IT Servicedesk Specialist – 1e/2e Lijn Support

Ingage-Aetos; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Ingage-Aetos zoekt een IT Servicedesk Specialist die 1e/2e lijns support levert en continue bijdraagt aan het IT-landschap. Je werkt hybride vanaf Amsterdam Sloterdijk en thuis, met focus op incidenten, onboarding en het uitbreiden van onze CMDB.

De functie vereist MS Azure, Office 365, AD en SharePoint-kennis, en een duidelijke communicatie in NL en EN. screening kan onderdeel zijn van het selectieproces.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT Beheerder afgerond.
• Kennis van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met domeinregistratie en SSL Certificaten is een pré.
• Kennis van ITIL; BiSL/ITIL/ASL certificaten zijn een pré.

Responsibilities

• Registreren, controleren en oplossen van 1e lijns incidenten en verzoeken.
• 1e en 2e lijns support, remote en op de werkvloer (werkplek, printer, netwerk, telefonie).
• Monitoren van 2e/3e lijns tickets en documenteren van voortgang en oplossingen.
• Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken.
• Onboarden en offboarden van medewerkers.
• Bijdragen aan de knowledge base en CMDB.
• Schakelen met IT-teams, leveranciers en de business.

Skills

Klantgerichtheid

Servicegerichtheid

Goede communicatie

Education

MBO niveau 4 ICT Beheerder

BiSL/ITIL/ASL certificaten

Tools

Microsoft Azure

Office 365

Active Directory

SharePoint

Job description

Ingage-Aetos zoekt een IT Servicedesk Specialist die 1e/2e lijns support levert en continue bijdraagt aan het IT-landschap. Je werkt hybride vanaf Amsterdam Sloterdijk en thuis, met focus op incidenten, onboarding en het uitbreiden van onze CMDB.

De functie vereist MS Azure, Office 365, AD en SharePoint-kennis, en een duidelijke communicatie in NL en EN. screening kan onderdeel zijn van het selectieproces.