Jr. IT Servicedesk Specialist

Ingage-Aetos; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

25 vakantiedagen

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Ingage-Aetos zoekt een IT Servicedesk Specialist die 1e/2e lijns support levert en continue bijdraagt aan het IT-landschap. Je werkt hybride vanaf Amsterdam Sloterdijk en thuis, met focus op incidenten, onboarding en het uitbreiden van onze CMDB.

De functie vereist MS Azure, Office 365, AD en SharePoint-kennis, en een duidelijke communicatie in NL en EN. screening kan onderdeel zijn van het selectieproces.

Qualifications

• MBO niveau 4 ICT Beheerder afgerond.
• Kennis van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met domeinregistratie en SSL Certificaten is een pré.
• Kennis van ITIL; BiSL/ITIL/ASL certificaten zijn een pré.

Responsibilities

• Registreren, controleren en oplossen van 1e lijns incidenten en verzoeken.
• 1e en 2e lijns support, remote en op de werkvloer (werkplek, printer, netwerk, telefonie).
• Monitoren van 2e/3e lijns tickets en documenteren van voortgang en oplossingen.
• Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken.
• Onboarden en offboarden van medewerkers.
• Bijdragen aan de knowledge base en CMDB.
• Schakelen met IT-teams, leveranciers en de business.

Skills

Klantgerichtheid

Servicegerichtheid

Goede communicatie

Education

MBO niveau 4 ICT Beheerder

BiSL/ITIL/ASL certificaten

Tools

Microsoft Azure

Office 365

Active Directory

SharePoint

Job description

Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan in de financiële dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!

IT Servicedesk Specialist (40 uur, locatie Amsterdam Sloterdijk/thuis) Hybride

Hoe ziet de functie eruit?

Als IT Servicedesk Specialist speel je een belangrijke rol in onze snel veranderende organisatie. Wij zijn op zoek naar iemand met een service gerichte instelling en passie voor IT. Ben je nieuwsgierig om nieuwe dingen te ontdekken en voldoe je aan het profiel dan komen wij graag in contact met je!

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Registreren, controleren en oplossen van de 1e lijns incidenten en verzoeken;
• 1e & 2e lijns support, zowel remote als op de werkvloer, variërend van werkplek, printer, netwerk, telefonie, etc.;
• Monitoren van 2e/3e lijns tickets en vastleggen van voortgang en de geleverde oplossingen;
• Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken;
• Onboarden en offboarden van nieuwe medewerkers;
• Up to date houden van onze knowledge base (werkinstructies en procedures) en CMDB;
• Schakelen met andere collega’s uit de IT teams, externe leveranciers en de business;

Wij bieden jou:

• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen.

Jij solliciteert zeker als je:

• MBO niveau 4 ICT Beheerder hebt afgerond;
• kennis hebt van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint;
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring op het gebied van domeinregistratie en SSL Certificaten is een pré.
• Bekend bent met het ITIL framework. In het bezit zijn BiSL, ITIL en/of ASL certificaten is een pré;

Op welke afdeling kom je te werken?

Onze IT-afdeling bestaat uit ca. 10 specialisten, verdeeld over 4 teams. Met deze teams wordt hard gewerkt aan het continu verbeteren van ons compleet nieuwe IT-landschap en de daarbij behorende IT-dienstverlening. Je komt te werken binnen het IT Service Delivery team op de IT Servicedesk.

Bij welk bedrijf kom je te werken?

Ingage-Aetos is een organisatie met een unieke positie in de Nederlandse hypotheekmarkt. De divisies binnen Ingage-Aetos bieden samen niet alleen aantrekkelijke beleggingsmogelijkheden voor investeerders in de hypotheekbranche, maar ook hypotheekservice en onafhankelijk hypotheekadvies. Wij zijn o.a. bekend van onze hypotheeklabels Hyra Hypotheken, Merius Hypotheken, en Impact Hypotheken. Ook behoren de hypotheekadviesketen De Hypotheekshop tot ons concern.

Er werken ongeveer 120 medewerkers bij Ingage-Aetos. Ons bedrijf kent een hands-on mentaliteit met een informele en open cultuur. De mensen van Ingage-Aetos zijn verantwoordelijk, vooruitstrevend en flexibel en werken altijd samen om tot een goed resultaat te komen.

Ons hoofdkantoor is vlakbij station Amsterdam Sloterdijk gevestigd, maar onze medewerkers werken ook veel vanuit thuis. Vanwege de fase van dit label werken we nu een paar vaste dagen per week op kantoor.

Een screening maakt onderdeel uit van het aannameproces.