Senior/Medior Service Desk Engineer: Cloud & Azure Pro

Contict; Netherlands; Remote; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Contict zoekt een Medior/Senior Servicedesk Engineer die het verschil maakt als eerste contactpunt voor klanten. Je bent de vraagbaak, oplossingsdenker en adviseur die verder kijkt dan het probleem van vandaag, met sterke communicatie en samenwerking.

Je werkt aan Microsoft 365 en Azure, beheert netwerkomgevingen en handelt 1e- en 2e-lijns incidenten af. Je denkt mee over verbeteringen, bewaakt systemen en draait mee in een roulatiesysteem voor bereikbaarheid (incl. avonddiensten).

Qualifications

• Bedreven in klantcommunicatie en het oplossen van incidenten.
• In staat om zelfstandig vragen te stellen en issues op te lossen.
• Ervaring met beheeren van cloud- en netwerkomgevingen is een plus.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, mail en ons ticketsysteem
• Je analyseert binnengekomen meldingen, stelt de juiste vragen en lost incidenten zoveel mogelijk zelfstandig op
• Je ondersteunt bij het inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft 365, Azure en netwerkomgevingen
• Je pakt 1e en 2e lijns incidenten en wijzigingen zelfstandig op óf schakelt met collega’s
• Je denkt actief mee over verbeteringen in klantomgevingen
• Je monitort systemen, signaleert waar risico’s of verbeterkansen liggen en onderneemt actie wanneer nodig
• Je draait mee in een roulatiesysteem voor bereikbaarheid (inclusief toeslag bij avonddiensten)

Skills

Klantencontact

Communicatie

Netwerkbeheer

Microsoft 365

Azure

Tools

Microsoft 365

Azure

Ticket systeem

Job description

Contict zoekt een Medior/Senior Servicedesk Engineer die het verschil maakt als eerste contactpunt voor klanten. Je bent de vraagbaak, oplossingsdenker en adviseur die verder kijkt dan het probleem van vandaag, met sterke communicatie en samenwerking.

Je werkt aan Microsoft 365 en Azure, beheert netwerkomgevingen en handelt 1e- en 2e-lijns incidenten af. Je denkt mee over verbeteringen, bewaakt systemen en draait mee in een roulatiesysteem voor bereikbaarheid (incl. avonddiensten).