Hybride B2B Klantenservice & Onboarding Specialist

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

ASA Talent zoekt een servicegerichte professional die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid neemt in een hybride werkomgeving in Nederland.

Je werkt dagelijks aan onboarding van partners via Bol, beantwoordt vragen en denkt mee over assortiment en klantbeleving. Je analyseert signalen, vertaalt ze naar concrete acties en werkt nauw samen met interne teams om duurzame oplossingen te bieden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, liefst commercieel of business.
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01.
• Uitstekend Nederlands èn Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers.
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Responsibilities

• Begeleiden van onboarding van partners via Bol en zorgen voor soepele integratie.
• Beantwoorden van vragen, denken mee over assortiment, processen en klantbeleving.
• Analyseren van prestatiescores en vertalen naar concrete acties voor partners.
• Leiden van complexe cases in samenwerking met interne teams en oplossen.
• Eind van de dag evalueren wat geleerd is over e-commerce en klantrelaties.

Skills

Servicegericht

Communicatief sterk

Klantgericht

Interpersoonlijke vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

ASA Talent zoekt een servicegerichte professional die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid neemt in een hybride werkomgeving in Nederland.

Je werkt dagelijks aan onboarding van partners via Bol, beantwoordt vragen en denkt mee over assortiment en klantbeleving. Je analyseert signalen, vertaalt ze naar concrete acties en werkt nauw samen met interne teams om duurzame oplossingen te bieden.