B2B Klantenservice | E‑commerce Groei (Remote/Utrecht)

ASA Talent; Nieuwegein; Hybrid; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

ASA Talent zoekt een klantgerichte onboarding- en supportmedewerker voor het Bol-platform in Utrecht, met de combinatie van kantoor en thuiswerk. Je helpt ondernemers groeien door te signaleren waar titels, afbeeldingen of beschrijvingen verbeterd kunnen worden en door vragen via telefoon en e-mail te beantwoorden.

Je analyseert prestaties met dashboards, bespreekt knelpunten en vertaalt inzichten naar concrete acties.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• 32–40 uur per week inzetbaar.
• Vaardigheid in Nederlands en Engels en klantgericht.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van verkooppartners via mail en telefoon.
• Begeleidt ondernemers door systemen en processen zodat zij snel kunnen starten met verkopen.
• Analyseert prestaties met dashboards en bespreekt knelpunten met partners.
• Schakelt bij complexe problemen met interne teams en denkt mee over procesverbeteringen.

Job description

ASA Talent zoekt een klantgerichte onboarding- en supportmedewerker voor het Bol-platform in Utrecht, met de combinatie van kantoor en thuiswerk. Je helpt ondernemers groeien door te signaleren waar titels, afbeeldingen of beschrijvingen verbeterd kunnen worden en door vragen via telefoon en e-mail te beantwoorden.

Je analyseert prestaties met dashboards, bespreekt knelpunten en vertaalt inzichten naar concrete acties.