Klantpartner E-commerce Specialist (Hybride – Utrecht)

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

ASA Talent in Utrecht zoekt een medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) voor een hybride werkomgeving. Je behandelt vragen van ondernemers die via bol verkopen, combineert klantcontact met data-analyse en legt bevindingen vast in het CRM.

Een uitgebreide training en buddy helpen je kennis op te bouwen over e-commerce en klantbeleving. Je werkt 32–40 uur per week, reist regelmatig naar kantoor in Utrecht en hebt vloeiend Nederlands met goede Engelse vaardigheden.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau vereist.
• Klantgericht en analytisch denkvermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel NL als EN.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke partners via bol.
• Onderzoeken van meldingen en cases in systemen; data-analyse en oplossingen bedenken.
• Afspraken en acties zorgvuldig vastleggen in het CRM-systeem.
• Verkoop- en prestatiecijfers volgen en verbeteracties bespreken.
• Samenwerking met IT, logistiek en andere teams voor procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

CRM-systemen

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

ASA Talent in Utrecht zoekt een medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) voor een hybride werkomgeving. Je behandelt vragen van ondernemers die via bol verkopen, combineert klantcontact met data-analyse en legt bevindingen vast in het CRM.

Een uitgebreide training en buddy helpen je kennis op te bouwen over e-commerce en klantbeleving. Je werkt 32–40 uur per week, reist regelmatig naar kantoor in Utrecht en hebt vloeiend Nederlands met goede Engelse vaardigheden.