B2B Klantenservice Bol | Hybride

ASA Talent; Utrecht; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

bol via ASA Talent zoekt een analytische en servicegerichte B2B klantenservice medewerker die ondernemers helpt groeien binnen e-commerce. Je werkt hybride, deels vanuit Utrecht en deels thuis, en bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners.

Je analyseert productpagina's, prijzen en reviews om samen met partners verbeteringen te vinden die conversie en klantbeleving verhogen. Je onboardingt nieuwe partners en werkt in een data-gedreven team aan lopende cases en kansen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affinitie met e-commerce en data-analyse is een pluspunt.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je onderzoekt productpagina's, prijzen en reviews om verbeteringen te identificeren die conversie en klantbeleving verhogen.
• Je begeleidt onboarding van nieuwe partners zodat ze snel van start kunnen gaan.
• Je duikt in systemen en data om complexe cases op te lossen en levert heldere oplossingen aan partners.
• Dagstart met het team om lopende cases en prioriteiten te bespreken en te sparren over kansen.

Skills

Analytisch

Servicegericht

Teamspeler

Nederlands

Engels

Data-analyse

E-commerce

Education

HBO-niveau

Job description

Heb je interesse in e-commerce en wil je ondernemers helpen hun online verkoop via bol te verbeteren? Werk je graag hybride, deels vanuit Utrecht en deels thuis, in een informeel en data-gedreven team? Dan is deze functie bij bol via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol ontwikkel je je analytische en communicatieve vaardigheden door dagelijks contact met verkooppartners. Je leert hoe je data inzet om praktische verbeteringen aan te brengen en krijgt ruimte om mee te denken over groeikansen binnen e-commerce. Zo bouw je ervaring op die je carrière een stevige impuls geeft, met mogelijkheden om door te groeien richting accountmanagement of consultancy.

Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice bol | hybride:

• Communicatie:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners en beantwoordt hun vragen over verkoop, zichtbaarheid en prestaties via telefoon, mail en andere kanalen.

• Analyse:

  Je onderzoekt productpagina's, prijzen en reviews om samen met partners te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn die de conversie en klantbeleving verhogen.

• Onboarding:

  Je begeleidt nieuwe partners stap voor stap bij het gebruik van het platform, zodat zij snel en goed van start kunnen gaan.

• Probleemoplossing:

  Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de partners.

• Teamoverleg:

  Je start de dag met een korte check-in met je team om lopende cases en prioriteiten te bespreken en sparren over kansen en uitdagingen.

We zoeken een analytische en servicegerichte teamspeler die ondernemers helpt groeien binnen e-commerce.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar en werkt graag in vaste blokken.
• Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en bent klantgericht.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.