B2B E-commerce Partner Specialist - Hybrid Utrecht

ASA Talent; Den Haag; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

ASA Talent zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce in Utrecht. Je werkt hybride: afwisselend vanuit huis en op kantoor, 32-40 uur per week.

Je bent eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners die via bol.com verkopen en helpt hun webshopprestaties en klantbeleving te verbeteren. Je dagelijkse taken bestaan uit telefonisch en per mail contact met partners, het onderzoeken van meldingen in CRM, analyseren van data, en het vastleggen van acties en uitkomsten.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• 32-40 uur beschikbaar, kantoortijden 08:45-17:30.
• Vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training.
• Bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor Utrecht te reizen.
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en vragen klantgericht beantwoorden.
• Onderzoeken meldingen en cases in verschillende systemen, gegevens analyseren en oplossingen uitwerken.
• Afspraken, acties en uitkomsten vastleggen in het CRM-systeem zodat informatie actueel is.

Skills

Klantgerichte communicatie

Analytisch denken

Relatieopbouw

Data-analyse

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Excel

Job description

ASA Talent zoekt een Klantenservicemedewerker B2B E-commerce in Utrecht. Je werkt hybride: afwisselend vanuit huis en op kantoor, 32-40 uur per week.

Je bent eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners die via bol.com verkopen en helpt hun webshopprestaties en klantbeleving te verbeteren. Je dagelijkse taken bestaan uit telefonisch en per mail contact met partners, het onderzoeken van meldingen in CRM, analyseren van data, en het vastleggen van acties en uitkomsten.