Klantservice Frontline – Hybride Werken & Groei

Uitzendbureau; Veenendaal; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Training en coaching

Doorgroeimogelijkheden

Reiskostenvergoeding

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservice frontline medewerker voor 32-40 uur per week, met hybride werken deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Je behandelt klantvragen over zendingen en levertijden en registreert alle acties in CRM- en logistieke systemen.

Je ontwikkelt Nederlands en Engels, volgt een intensieve starttraining en ontvangt coaching on the job, met mogelijkheden om door te groeien binnen DHL Express.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Klantcontact via telefoon en berichten over zendingen, levertijden en vertragingen.
• Dossier- en systeemwerk in logistieke en CRM-systemen en acties juist vastleggen.
• Oplossingsgericht werken: meldingen analyseren, schakelen met operatie en acties volgen.
• Deelnemen aan teamoverleggen, trainingen en meeluistersessies.
• Hybride werken en zelforganisatie: werken van thuis en Arnhem combineren en dagschema optimaliseren.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Engels

Education

MBO-4 / HBO

Tools

CRM-systemen

Logistieke systemen

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservice frontline medewerker voor 32-40 uur per week, met hybride werken deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Je behandelt klantvragen over zendingen en levertijden en registreert alle acties in CRM- en logistieke systemen.

Je ontwikkelt Nederlands en Engels, volgt een intensieve starttraining en ontvangt coaching on the job, met mogelijkheden om door te groeien binnen DHL Express.