Hybrid Frontline Customer Care Specialist — Arnhem
Uitzendbureau
Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.
Benefits offered by this job
Job summary
DHL Express is op zoek naar een Frontline Specialist die dagelijks klanten helpt met zendingen in Arnhem, deels vanuit huis en deels op kantoor, in een internationale omgeving met duidelijke processen. Je ontwikkelt vaardigheden in klantcommunicatie en systeemgebruik, analyseert logistieke vragen en krijgt coaching om professionele gesprekken te voeren in NL en Engels.
Het salaris begint bij €16,60 per uur, met wekelijkse uitbetaling, hybride werken tot januari 2027 en doorgroeimogelijkheden
Qualifications
- Klantcontactervaring in NL en Engels.
- Beschikbaar 32–40 uur tijdens kantooruren.
- Woonachtig in regio Arnhem en reist naar kantoor.
- Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
- Uitstekende Nederlandse en Engelse mondelinge vaardigheden.
- Servicegericht, geduldig en oplossingsgericht.
Responsibilities
- Klantcontact via telefoon en kanalen over zendingen en levertijden.
- Zoek zendingen op in systemen en zet acties uit.
- Registratie in CRM en ticketingsysteem.
- Samenwerking met backline bij complexe cases.
- Kwaliteit en ontwikkeling via KPI's, coaching en trainingen.
Skills
Education
Tools
Job description
DHL Express is op zoek naar een Frontline Specialist die dagelijks klanten helpt met zendingen in Arnhem, deels vanuit huis en deels op kantoor, in een internationale omgeving met duidelijke processen. Je ontwikkelt vaardigheden in klantcommunicatie en systeemgebruik, analyseert logistieke vragen en krijgt coaching om professionele gesprekken te voeren in NL en Engels.
Het salaris begint bij €16,60 per uur, met wekelijkse uitbetaling, hybride werken tot januari 2027 en doorgroeimogelijkheden
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
