Klantenservice Specialist – Hybride Arnhem, Groei & Training

Studenten.net; Ede; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60

Wekelijkse salarisuitbetaling

Hybride werken tot jan 2027

Reiskostenvergoeding

Doorgroeikansen

Starttraining & coaching

Job summary

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker voor een hybride werkplek vanuit Arnhem. Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via berichten, zoekt zendingen op in diverse systemen en registreert alle acties in het CRM- en ticketingsysteem.

Je werkt tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op het kantoor in Arnhem. Trainingen, teamoverleggen en coaching helpen je voortdurend te verbeteren in een internationaal team.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.
• 32–40 uur per week beschikbaar.
• Woonachtig nabij Arnhem of in Arnhem zelf.

Responsibilities

• Telefonisch en via berichten klanten helpen met vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties.
• Zendingen opzoeken in systemen en acties vastleggen in CRM- en ticketingsysteem.
• Meldingen analyseren en schakelen met operatie/backline totdat een oplossing is gevonden.
• Meedoen aan teamoverleggen en trainingen om gesprekken en resultaten te verbeteren.
• Tussen thuiswerken en kantoor in Arnhem je werkdag plannen.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Nederlandse taal

Engelse taal

CRM systemen

Education

MBO/HBO niveau

Tools

CRM systemen

Ticketingsysteem

Job description

DHL Express Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker voor een hybride werkplek vanuit Arnhem. Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via berichten, zoekt zendingen op in diverse systemen en registreert alle acties in het CRM- en ticketingsysteem.

Je werkt tijdens kantooruren, deels vanuit huis en deels op het kantoor in Arnhem. Trainingen, teamoverleggen en coaching helpen je voortdurend te verbeteren in een internationaal team.