Internationale Logistiek Klantenservice Specialist Hybride

Uitzendbureau; Arnhem; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Uurloon vanaf €16,60 Frontline / €17,/

Hybride werken tot januari 2027

8% vakantiegeld en 23 vakantiedagen

Starttraining en coaching

Job summary

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker voor Frontline en Backline, deels thuis, deels op kantoor, met dagelijkse communicatie in Nederlands en Engels. Je behandelt zendingen, levertijden, en verstuurt duidelijke updates terwijl je samenwerkt met een internationaal team.

Wij bieden marktconforme uurloon, flexibele werkweek, starttraining, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express via ASA Talent.

Qualifications

• Beschikbaarheid 32–40 uur vanaf 5 november.
• Minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio Arnhem en reist makkelijk.
• Mbo-3 of 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse én Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Responsibilities

• Helpen klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen en levertijden.
• Zoek zendingen op in systemen en zet acties uit zodat pakketten weer in het proces komen.
• Leg klantcontacten en acties nauwkeurig vast in CRM/ticketingsysteem.
• Schakel met backline bij complexere cases en geef heldere updates naar klant.
• Werk met KPI's zoals klanttevredenheid en first-time fix.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlands

Education

Geen vereiste opleiding

Job description

DHL Express in Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker voor Frontline en Backline, deels thuis, deels op kantoor, met dagelijkse communicatie in Nederlands en Engels. Je behandelt zendingen, levertijden, en verstuurt duidelijke updates terwijl je samenwerkt met een internationaal team.

Wij bieden marktconforme uurloon, flexibele werkweek, starttraining, coaching en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express via ASA Talent.