Hybrid B2B E-Commerce Partner Support Specialist

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding OV

Intensieve starttraining

Coaching en ontwikkelprogramma’s

Job summary

Bol zoekt een klantgerichte professional voor zakelijke klantenservice in een hybride werkomgeving tussen Arnhem en Utrecht (naast het station). Je dag begint met telefonische en e-mailcontacten met partners, registreert verzoeken in het CRM en bespreekt voortgang.

Je werkt met dashboards, denkt mee over verbeteringen en werkt nauw samen met het team aan optimisatie van processen voor partners. De functie biedt een startsalaris vanaf 3.111 euro bruto per maand bij fulltime, met flexibele

Qualifications

• Klantgerichte communicatie met zakelijke partners in een B2B-omgeving.
• Analytisch denken en data-gedreven advies geven.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Dagelijkse telefonisch en e-mail contact met zakelijke partners.
• Registreren van partnerverzoeken in CRM en volgen van voortgang.
• Gebruik van dashboards om prestaties te bespreken en verbeterpunten te adviseren.
• Dossierbeheer en vastleggen van afspraken en KPI’s.
• Samenwerken met het team om processen voor partners te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Analytisch

Nederlands

Engels

Education

HBO-niveau

Tools

CRM

Ticketingsysteem

Job description

Bol zoekt een klantgerichte professional voor zakelijke klantenservice in een hybride werkomgeving tussen Arnhem en Utrecht (naast het station). Je dag begint met telefonische en e-mailcontacten met partners, registreert verzoeken in het CRM en bespreekt voortgang.

Je werkt met dashboards, denkt mee over verbeteringen en werkt nauw samen met het team aan optimisatie van processen voor partners. De functie biedt een startsalaris vanaf 3.111 euro bruto per maand bij fulltime, met flexibele