Hosting Support Specialist – Klantcontact & Tech (Remote)

Yourhosting; Zwolle; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding €2,40/dag

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Internetkosten €25,-/maand

26 vakantiedagen

Job summary

Yourhosting zoekt een klantgerichte medewerker die dagelijks klanten ondersteunt bij hosting, domeinnamen en e-mail. Je lost technische en administratieve vragen zelfstandig op en schakelt bij complexere issues door naar specialisten.

Je werkt met tools zoals TeamViewer en beheert DNS records en SSL-certificaten. Een onboarding en trainingen geven je de kans om door te groeien naar een specialistische rol, met flexibele werkplek binnen Europa.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau is vereist.
• Affiniteit met IT en digitale dienstverlening is een pré.
• Kennis van hosting/servers en e-mailprotocollen is een pré.

Responsibilities

• Klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen bedienen.
• Zelfstandig oplossen van administratieve, facturatie- en technische vragen.
• DNS-records, SSL-certificaten en hostingpakketten beheren en troubleshooten.
• Ondersteunen bij WordPress-websites en e-mailconfiguratie (M365/Exchange, IMAP/SMTP).
• Escaleren van complexe vraagstukken naar een specialist.
• Klantcontacten correct registreren en opvolgen.
• Bijdragen aan continue procesverbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Probleemoplossend vermogen

Digitale vaardigheid

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

cPanel/DirectAdmin

TeamViewer

Microsoft 365/Exchange

Job description

Yourhosting zoekt een klantgerichte medewerker die dagelijks klanten ondersteunt bij hosting, domeinnamen en e-mail. Je lost technische en administratieve vragen zelfstandig op en schakelt bij complexere issues door naar specialisten.

Je werkt met tools zoals TeamViewer en beheert DNS records en SSL-certificaten. Een onboarding en trainingen geven je de kans om door te groeien naar een specialistische rol, met flexibele werkplek binnen Europa.