Hybrid Customer Success Specialist: Web & DNS

Energyzero; Almere; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarisindicatie €2.850–€3.400 bruto/2

Internet- en thuiswerkvergoeding

€750 per jaar boeken/workshops

Studiebudget €2.500 per jaar

€550 thuiswerkplek

Good Shares participatieregeling

5,3% pensioenbijdrage

NS-Business Card en reiskostenvergo

Lunches en massages

Job summary

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt met technische en administratieve vragen over domeinregistraties, webhosting, e-mail, WordPress en Webshop.

Je ondersteunt klanten via e-mail en live chat en schakelt waar nodig naar telefoon of schermdelen. Je helpt met e-mailinstellingen, DNS, hostingvragen of het bouwen en beheren van een website of webshop. Ook bij administratieve vragen zoals pakketten en betalingen sta je klaar.

Qualifications

• Klantcontact via e-mail en chat, met telefoonondersteuning indien nodig.
• Minstens één van de onderwerpen: Shared Webhosting, E-mail, WordPress, Websitemaker/Webshop.
• Beschikbaarheid van ≥32 uur per week, roostering in overleg.
• Vloeiend Nederlands en goede Engelse vaardigheden.
• Hybride werken en twee dagen op kantoor in Almere.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten via e-mail, chat, schermdelen en telefoon.
• Beantwoordt en lost technische/administratieve vragen over diensten op.
• Kijkt verder dan de directe vraag en adviseert over online doelstellingen.
• Signaleert proactief kansen, knelpunten en risico's.

Skills

Klantencontact via e-mail en chat

Kennis van minstens één onderwerp

Hybride werken

Nederlands vloeiend; Engels goed

Tools

Webhosting

DNS

WordPress

Websitemaker/Webshop

Job description

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt met technische en administratieve vragen over domeinregistraties, webhosting, e-mail, WordPress en Webshop.

Je ondersteunt klanten via e-mail en live chat en schakelt waar nodig naar telefoon of schermdelen. Je helpt met e-mailinstellingen, DNS, hostingvragen of het bouwen en beheren van een website of webshop. Ook bij administratieve vragen zoals pakketten en betalingen sta je klaar.