Proactive Customer Success Pro — DNS & Web

Energyzero; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Good Shares

Reiskostenvergoeding

NS-Business Card

Thuiswerkvergoeding

Budget boeken/workshops

Job summary

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt bij technische en administratieve vragen over hosting, domeinregistraties en webshops. Je bent eerste aanspreekpunt via e-mail, chat en schermdelen en schakelt waar nodig naar telefoon. Je helpt mee opzetten en beheren van websites en Websitemaker/ Webshop.

In deze rol werk je hybride en ben je twee dagen per week op kantoor in Almere. Je krijgt ruimte om kennis verder te ontwikkelen en proactief mee te denken over klantbeleving.

Qualifications

• Ervaring met klantcontact via e-mail en chat.
• Kennis van webhosting en DNS.
• Kennis van e-mail (SPF/IMAP/POP) en WordPress.

Responsibilities

• Ondersteunt klanten via e-mail en live chat en schakelt naar telefoon indien nodig.
• Beantwoordt technische en administratieve vragen rondom één of meer diensten.
• Kijkt verder dan de directe vraag en adviseert wat klanten willen bereiken.
• Signaleert proactief kansen, knelpunten en risico's en denkt mee aan verbetering van de klantbeleving.

Skills

Klantcontact

Nederlands

Engels

Webhosting/DNS

WordPress

Hybride werken

Job description

Mijndomein zoekt een Customer Success Specialist die klanten helpt bij technische en administratieve vragen over hosting, domeinregistraties en webshops. Je bent eerste aanspreekpunt via e-mail, chat en schermdelen en schakelt waar nodig naar telefoon. Je helpt mee opzetten en beheren van websites en Websitemaker/ Webshop.

In deze rol werk je hybride en ben je twee dagen per week op kantoor in Almere. Je krijgt ruimte om kennis verder te ontwikkelen en proactief mee te denken over klantbeleving.