Hoofd Service Desks – Leiding & Verbetering IT Support

Simac IDS bv; Ede; On-site; EUR 67,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 6000-7500 brut maandelijks

Leaseauto/mobiliteitsvergoeding

Bonus tot 2 maandsalarissen

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Internet en thuiswerkvergoeding

Job summary

Simac IDS bv in Nederland zoekt een Manager Servicedesk (Ede / Veldhoven) die richting geeft aan drie servicedesks en de dienstverlening vandaag op orde houdt, terwijl je voortdurend werkt aan verbeteringen voor morgen.

Je leidt drie managers en twee consultants, streeft naar uitstekende SLA-naleving en klantrelaties, en vertaalt verbeteringen naar een duidelijke roadmap. Vereisten: HBO-niveau, minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring, uitstekende NL- en EN-vaardigheden.

Qualifications

• HBO-niveau vereist met ruime leidinggevende ervaring.
• Minimaal zes jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden en coachende stijl.
• Beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Leiding geven aan drie servicedesks en hun managers.
• Zorgen voor betrouwbare, efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Verzekeren van SLA-naleving en sterke klantrelaties.
• Ontwikkelen van een roadmap voor continue verbetering.
• HR-verantwoordelijkheid zoals werving en personeelsplanning.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachende vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Nederlands en Engels

Education

HBO-werk- en denkniveau

Minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring

Tools

Microsoft 365

Office-applicaties

RFID-technologie

Beveiligingssystemen

Job description

Simac IDS bv in Nederland zoekt een Manager Servicedesk (Ede / Veldhoven) die richting geeft aan drie servicedesks en de dienstverlening vandaag op orde houdt, terwijl je voortdurend werkt aan verbeteringen voor morgen.

Je leidt drie managers en twee consultants, streeft naar uitstekende SLA-naleving en klantrelaties, en vertaalt verbeteringen naar een duidelijke roadmap. Vereisten: HBO-niveau, minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring, uitstekende NL- en EN-vaardigheden.