Head of Service Desk Operations (3 Teams)

Simac QuadCore; Veldhoven; Presencial; EUR 67.000 - 84.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Telefoon en laptop van de zaak

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Variabele bonus tot twee maandsalaris

26 vakantiedagen + extra dagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Simac Fit & Vitaal

Goede thuiswerkplek

Zorgverzekering

Hybride en flexibel werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Prettige werkomgeving

Certificaten/Trainingen

Personeelsvereniging

Resumo da vaga

Simac QuadCore zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks in Nederland. U stuurt drie managers aan en werkt aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Met HBO-niveau en minimaal zes jaar leidinggevende ervaring leidt u teams, borgt HR-processen en rapporteert u aan de COO. Hybride werken en een dynamische, technische omgeving kenmerken deze rol.

Qualificações

• Minimaal HBO-niveau.
• Minimaal zes jaar leidinggevende ervaring.
• Screatieve en praktische veranderaar met coachende stijl.

Responsabilidades

• Sturing geven aan drie servicedesks en hun managers.
• Eindverantwoordelijkheid voor SLA’s en klantrelaties.
• Verbetervoorstellen vertalen naar een concrete roadmap.
• HR-verantwoordelijkheid voor werving, personeelsplanning en ontwikkeling.
• Samenwerking met MT Operations en COO voor strategische richting.

Conhecimentos

Leidinggeven

Coaching

Communicatie

Stressbestendigheid

Formação

HBO werk- en denkniveau

Ferramentas

Microsoft 365

Office

RFID-technologie

Descrição da vaga

Simac QuadCore zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks in Nederland. U stuurt drie managers aan en werkt aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.

Met HBO-niveau en minimaal zes jaar leidinggevende ervaring leidt u teams, borgt HR-processen en rapporteert u aan de COO. Hybride werken en een dynamische, technische omgeving kenmerken deze rol.