Hoofd Service Desks – Leiding & Verbetering IT Support

Simac; Ede; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Simac IDS bv in Nederland zoekt een Manager Servicedesk voor Ede en Veldhoven die richting geeft aan drie servicedesks en de dienstverlening vandaag op orde houdt.

Je leidt drie managers en twee consultants, streeft naar uitstekende SLA-naleving en klantrelaties, en vertaalt verbeteringen naar een duidelijke roadmap voor morgen. Je werkt nauw samen met stakeholders en rapporteert aan het senior management.

Qualifications

• Minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring.
• Uitstekende NL- en EN-vaardigheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan drie servicedesks-managers en twee consultants.
• Zorgen voor SLA-naleving en sterke klantrelaties.
• Vertalen van verbeteringen naar een duidelijke roadmap.

Skills

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Engelse taalvaardigheid

Education

HBO-niveau

Job description

Simac IDS bv in Nederland zoekt een Manager Servicedesk (Ede / Veldhoven) die richting geeft aan drie servicedesks en de dienstverlening vandaag op orde houdt, terwijl je voortdurend werkt aan verbeteringen voor morgen.

Je leidt drie managers en twee consultants, streeft naar uitstekende SLA-naleving en klantrelaties, en vertaalt verbeteringen naar een duidelijke roadmap. Vereisten: HBO-niveau, minimaal 6 jaar leidinggevende ervaring, uitstekende NL- en EN-vaardigheden.