Hoofd Servicedesks – Leiding over Drie IT-Teams

Simac; Veldhoven; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Simac zoekt een bevlogen Manager Servicedesk om richting te geven aan drie servicedesks en de dienstverlening op peil te houden. Je stuurt SLA's aan, bouwt sterke klantrelaties en ontwikkelt een gezamenlijke roadmap voor verbetering.

Je rapporteert aan de COO en maakt deel uit van het MT Operations. Met ongeveer 75 technicians en 7 coördinatoren leid je het kernteam en draag je bij aan Simac' doelstellingen.

Responsibilities

• Stuur SLA's aan en bewaak naleving van serviceniveaus.
• Bouw sterke klantrelaties en zorg voor tevreden opdrachtgevers.
• Ontwikkel en implementeer een gezamenlijke roadmap voor verbetering.
• Rapporteer aan de COO en maak deel uit van MT Operations.
• Leid het kernteam van ongeveer 75 technicians en 7 coördinatoren.

Job description

Simac zoekt een bevlogen Manager Servicedesk om richting te geven aan drie servicedesks en de dienstverlening op peil te houden. Je stuurt SLA's aan, bouwt sterke klantrelaties en ontwikkelt een gezamenlijke roadmap voor verbetering.

Je rapporteert aan de COO en maakt deel uit van het MT Operations. Met ongeveer 75 technicians en 7 coördinatoren leid je het kernteam en draag je bij aan Simac' doelstellingen.