Hoofd Service Desk (3 Desks) – Hybride Werken

Simac; Ede; Hybrid; EUR 67,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris 6–7k

Leaseauto of mobiliteitsvergoeding

Bonus tot 2 maandsalarissen

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & Vita

Thuiswerkvergoeding

Zorgverzekering

Hybride werken

Internetvergoeding

Prettige werkomgeving

Job summary

Simac zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks in Ede en Veldhoven en zorgt voor stabiele dienstverlening. Je rapporteert aan de COO en werkt samen met twee consultants en negen collega’s aan continue verbetering.

Een uitdagende rol voor een ervaren leider met sterke IT-kennis en communicatieve vaardigheden. De functie biedt hybrid werken, een aantrekkelijk salaris en diverse arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal HBO-werk- en denkniveau.
• Minimaal zes jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende en coachende functie.
• Vermogen om managers, medewerkers en teams te motiveren, te ontwikkelen en waar nodig bij te sturen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen mee te nemen in veranderingen.
• Een stevige persoonlijkheid, een goed gevoel voor prioriteiten en oog voor de menselijke kant.
• Stressbestendigheid en energie om meerdere prioriteiten tegelijkertijd aan te pakken.
• Kennis van en/of een duidelijke interesse in IT.
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• Je stuurt op een betrouwbare, efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Je bent eindverantwoordelijk voor het nakomen van SLA’s en bouwt aan sterke klantrelaties.
• Je vertaalt verbetermogelijkheden naar een concrete roadmap.
• Je stuurt je managers aan, verdeeld over 2 locaties (Ede/Veldhoven), begeleidt en coacht hen.
• Je investeert in kennisontwikkeling en kennisborging.
• Je draagt HR-verantwoordelijkheid voor werving, personeelsplanning en gesprekken over ontwikkeling en prestaties.
• Vanuit het MT Operations lever je een actieve bijdrage aan de strategie en ambities van Simac.

Skills

Leadership

Coaching

Communication

IT-kennis

Stressbestendigheid

People development

Change management

Nederlands & Engels

Education

HBO-niveau

Job description

Simac zoekt een Manager Servicedesk die richting geeft aan drie servicedesks in Ede en Veldhoven en zorgt voor stabiele dienstverlening. Je rapporteert aan de COO en werkt samen met twee consultants en negen collega’s aan continue verbetering.

Een uitdagende rol voor een ervaren leider met sterke IT-kennis en communicatieve vaardigheden. De functie biedt hybrid werken, een aantrekkelijk salaris en diverse arbeidsvoorwaarden.