Global IT Support Engineer | Remote-friendly & Growth

Cluster - Data professionals; Son en Breugel; Hybrid; EUR 41,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Opleidings- en certificeringsmogelijk-

Moderne ICT-apparatuur

Werk vanuit huis mogelijk

Job summary

Cluster - Data professionals zoekt een Skilled IT Support Engineer voor een internationale interne Service Desk die ruim 4.000 eindgebruikers ondersteunt, voornamelijk binnen Europa. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorgt dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen.

Je werkt met moderne Microsoft-technologieën en krijgt ruimte om je te specialiseren in onderwerpen zoals Microsoft Power Platform en automatisering van interne processen.

Qualifications

• Ambitieus en leergierig, gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen in IT.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Aannemen, registreren en verwerken van incidenten en serviceverzoeken via telefoon en ServiceNow.
• Oplossen van IT-incidenten met remote support tooling zoals BeyondTrust.
• Ondersteunen van eindgebruikers met Windows 10/11, Microsoft 365 en diverse bedrijfsapplicaties.
• Uitvoeren van user management in Active Directory, Microsoft Entra ID en Okta.
• Escaleren van complexe incidenten volgens ITIL.
• Bewaken van de voortgang en terugkoppeling naar gebruikers.
• Meedenken over procesverbeteringen en automatisering binnen de IT-omgeving.

Skills

Remote support

ServiceNow

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Microsoft Entra ID

Okta

ITIL

Education

MBO/ HBO IT-opleiding

Tools

BeyondTrust

Okta

Microsoft Entra ID

ServiceNow

Job description

Cluster - Data professionals zoekt een Skilled IT Support Engineer voor een internationale interne Service Desk die ruim 4.000 eindgebruikers ondersteunt, voornamelijk binnen Europa. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorgt dat medewerkers snel weer aan het werk kunnen.

Je werkt met moderne Microsoft-technologieën en krijgt ruimte om je te specialiseren in onderwerpen zoals Microsoft Power Platform en automatisering van interne processen.