Junior Managed Services Engineer - IT Support & Growth

Reliance; Breda; Hybrid; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris passend bij kennis en ervaring

Contract 32-40 uur per week

Laptop en telefoon

25 vrije dagen + vrijwilligersdag

Opleidingsbudget en trainingen

Budget voor secundaire arbeidsvoorwaa​

Hybride werken vanuit Breda

Kennisdeling met ervaren engineers

Ontwikkelingsruimte binnen Managed  S​

Teamgeest en klantgerichtheid centraal

Job summary

Reliance zoekt een klantgerichte Managed Services Engineer in Breda. Je behandelt IT-vragen en incidenten, biedt ondersteuning via telefoon en e-mail, en helpt klanten verder te krijgen met professionele remote tooling. Je werkt in een team van ervaren engineers en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen Managed Services.

Je beschikt over een MBO-4 ICT-opleiding en relevante ervaring in servicedesk. Kennis van Microsoft 365 en Windows is vereist; Autotask/Datto zijn een pré.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 ICT gericht diploma.
• Ervaring in servicedesk of IT-ondersteuning is een pré.
• Goede basiskennis van Microsoft 365 en Windows.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Affiniteit met IT-beheer en eindgebruikers ondersteunen.

Responsibilities

• Binnenkomende vragen en meldingen aannemen en afhandelen.
• Incidenten en serviceverzoeken registreren, prioriteren en opvolgen in het ticketsysteem.
• Eerstelijns IT-vraagstukken zelfstandig oplossen rondom werkplekken en Windows/Office 365.
• Eindgebruikers op afstand ondersteunen via telefoon, e-mail en remote tooling.
• Gebruikersbeheer uitvoeren zoals wachtwoordresets en accountwijzigingen.
• Tickets monitoren en klanten informeren over status en voortgang.
• Escaleren naar medior/senior bij verdieping nodig.
• Nauwkeurig documenteren van werkzaamheden en oplossingen.
• Samenwerken met collega‑engineers om incidents snel op te lossen.
• Actief bijblijven met kennisdeling en relevante trainingen/certificeringen.

Skills

Klantgerichte service

Technische nieuwsgierigheid

Communicatieve vaardigheden

Windows 10/11 kennis

Education

MBO-4 ICT

Tools

Autotask

Datto

Job description

Reliance zoekt een klantgerichte Managed Services Engineer in Breda. Je behandelt IT-vragen en incidenten, biedt ondersteuning via telefoon en e-mail, en helpt klanten verder te krijgen met professionele remote tooling. Je werkt in een team van ervaren engineers en krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen Managed Services.

Je beschikt over een MBO-4 ICT-opleiding en relevante ervaring in servicedesk. Kennis van Microsoft 365 en Windows is vereist; Autotask/Datto zijn een pré.