Cloud IT Support Engineer - Microsoft 365 & Azure

Odin Groep BV; Nieuw-Vennep; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.600–3.500 brut per maand

Pensioenregeling

Moderne en gezellige kantoor

25 vakantiedagen

6 Fit for business dagen (fulltime)

Kennissessies en feesten

Job summary

Previder zoekt een IT Support Engineer voor haar Managed Services-organisatie. Je bent het eerste of tweede aanspreekpunt voor klanten, analyseert incidenten en serviceverzoeken en werkt met diverse Microsoft 365- en Azure-omgevingen. Je schakelt met specialisten en denkt mee over structurele oplossingen.

Je hebt minimaal MBO ICT niveau 4, ervaring met Microsoft 365 en Azure, en een ITIL-certificaat of bereidheid dit te behalen. Een klantgerichte, proactieve en communicatieve houding is vereist.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4.
• Ervaring met Microsoft 365 en Azure.
• Een ITIL-certificaat, AZ-900, MD-102 of bereidheid om dit te behalen.
• Klantgericht, proactief en communicatief vaardig.
• Graag telefonisch klantcontact en servicegericht handelen.

Responsibilities

• Je bent eerste of tweede aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen.
• Analyseer incidenten en serviceverzoeken en los deze waar mogelijk zelfstandig op.
• Werk met verschillende Microsoft 365- en Azure-omgevingen.
• Schakel met collega's en IT-specialisten bij complexere vragen.
• Denk actief mee over structurele oplossingen en verbeteringen in klantomgevingen.
• Houd klanten op de hoogte van voortgang en verzorg administratieve afhandeling van tickets.

Skills

Microsoft 365

Azure

ITIL

AZ-900

MD-102

Klantgericht

Communicatief

Proactief

Telefonisch contact

Education

MBO ICT niveau 4

Job description

Previder zoekt een IT Support Engineer voor haar Managed Services-organisatie. Je bent het eerste of tweede aanspreekpunt voor klanten, analyseert incidenten en serviceverzoeken en werkt met diverse Microsoft 365- en Azure-omgevingen. Je schakelt met specialisten en denkt mee over structurele oplossingen.

Je hebt minimaal MBO ICT niveau 4, ervaring met Microsoft 365 en Azure, en een ITIL-certificaat of bereidheid dit te behalen. Een klantgerichte, proactieve en communicatieve houding is vereist.