Client-Facing Technical & Remote Support Pro

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerk)

Thuiswerkvergoeding

Interne opleidingen en groeimogroepen

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die met technische affiniteit en klantgerichte aanpak ons remote en on-site service-team versterkt. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van installateurs en collega’s met maatwerkadvies en heldere communicatie.

In De Meern werk je in een warm team, met hybride werken en ruimte voor professionele ontwikkeling in een mondiale organisatie die daglicht en frisse lucht via het dak brengt.

Qualifications

• MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; Engels is een plus.

Responsibilities

• Ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen.
• Fungeert als second line support voor interne collega's (Techniek, Operations, Sales).
• Beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via het online ticketsysteem.
• Draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie.
• Zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt.

Skills

Technische affiniteit

Klantgericht

Proactief

Teamwork

Zelfstandig werken

Nederlands

Engels (plus)

Education

MBO-niveau in technische context

Job description

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die met technische affiniteit en klantgerichte aanpak ons remote en on-site service-team versterkt. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van installateurs en collega’s met maatwerkadvies en heldere communicatie.

In De Meern werk je in een warm team, met hybride werken en ruimte voor professionele ontwikkeling in een mondiale organisatie die daglicht en frisse lucht via het dak brengt.