Technical & Remote Professional

VELUX Group; Netherlands; Remote; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen

ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus

Thuiswerkvergoeding

Interne opleidingen

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist om installateurs technisch te adviseren en klantgerichte ondersteuning te bieden. Je werkt in ons De Meern-kantoor en helpt collega’s met technische vraagstukken via telefoon, e-mail en ticketsystemen.

Het team biedt een hybride werkomgeving met aandacht voor ontwikkeling en professionele groei. Je beschikt over een technische MBO-niveau en hebt affiniteit met bouw en installatie.

Qualifications

• MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels is een plus.

Responsibilities

• Telefonisch externe installateurs ondersteunen bij technische vragen.
• Second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales).
• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Bijdragen aan up-to-date houden van technische kennis en documentatie.

Skills

Affiniteit bouw

Technische ondersteuning

Education

MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring

Job description

Technical & Remote Specialist – VELUX Nederland (De Meern)

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en klaar om écht een verschil te maken in hoe mensen wonen en leven? Bij VELUX Nederland zoeken we een Technical & Remote Specialist die graag meehelpt om daglicht en frisse lucht in woningen te brengen. Je komt terecht in een warm en hecht team in ons kantoor in De Meern, en je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten, installateurs en collega’s met technisch advies op maat.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen
• Je fungeert als second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales)
• Je beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via ons online ticketsysteem
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie
• Je zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt

Jouw profiel

• Mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met veel verantwoordelijkheidsgevoel
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus
• Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig en oplossingsgericht

Wat bieden wij jou?

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding
• Interne opleidingen en groeimogelijkheden in een professionele omgeving zonder commerciële druk of targets

Over VELUX

De VELUX Groep is wereldwijd actief in meer dan 38 landen en telt zo’n 12.500 medewerkers. Al bijna 80 jaar verbeteren we de leefomgeving van mensen door daglicht en frisse lucht via het dak binnen te brengen. Onze oplossingen dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor wonen, werken en leven. We zijn een sterke waardengedreven organisatie waarin samenwerking, respect en engagement centraal staan.

Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en we plannen gesprekken doorlopend in.