Technical & Remote Professional

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerk)

Thuiswerkvergoeding

Interne opleidingen en groeimogroepen

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Technical & Remote Specialist die met technische affiniteit en klantgerichte aanpak ons remote en on-site service-team versterkt. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van installateurs en collega’s met maatwerkadvies en heldere communicatie.

In De Meern werk je in een warm team, met hybride werken en ruimte voor professionele ontwikkeling in een mondiale organisatie die daglicht en frisse lucht via het dak brengt.

Qualifications

• MBO-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands; Engels is een plus.

Responsibilities

• Ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen.
• Fungeert als second line support voor interne collega's (Techniek, Operations, Sales).
• Beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via het online ticketsysteem.
• Draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie.
• Zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt.

Skills

Technische affiniteit

Klantgericht

Proactief

Teamwork

Zelfstandig werken

Nederlands

Engels (plus)

Education

MBO-niveau in technische context

Job description

Technical & Remote Specialist – VELUX Nederland (De Meern)

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en klaar om écht een verschil te maken in hoe mensen wonen en leven? Bij VELUX Nederland zoeken we een Technical & Remote Specialist die graag meehelpt om daglicht en frisse lucht in woningen te brengen.

Je komt terecht in een warm en hecht team in ons kantoor in De Meern, en je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten, installateurs en collega’s met technisch advies op maat.

Wat ga je doen?

Als lid van het Technical & Remote Service team ben jij hét aanspreekpunt voor technische vragen en oplossingen binnen de Nederlandse markt. Je krijgt de kans om je eigen expertise op te bouwen en bij te dragen aan de relevantie en kwaliteit van onze service.

• Je ondersteunt externe installateurs telefonisch bij technische vragen
• Je fungeert als second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales)
• Je beantwoordt technische vragen telefonisch, per e-mail en via ons online ticketsysteem
• Je draagt bij aan het up-to-date houden van onze technische kennis en documentatie
• Je zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt

Jouw profiel

Of je nu pas afgestudeerd bent of al enkele jaren ervaring hebt: wij zoeken iemand met technische affiniteit, een klantgerichte mindset en een gestructureerde aanpak.

• Mbo-niveau of gelijkwaardige ervaring in een technische context
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met veel verantwoordelijkheidsgevoel
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus
• Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig en oplossingsgericht

Wat bieden wij jou?

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding
• Interne opleidingen en groeimogelijkheden in een professionele omgeving zonder commerciële druk of targets

Over VELUX

De VELUX Groep is wereldwijd actief in meer dan 38 landen en telt zo’n 12.500 medewerkers. Al bijna 80 jaar verbeteren we de leefomgeving van mensen door daglicht en frisse lucht via het dak binnen te brengen. Onze oplossingen dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor wonen, werken en leven.

We zijn een sterke waardengedreven organisatie waarin samenwerking, respect en engagement centraal staan.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en we plannen gesprekken doorlopend in.