Customer Service Advisor

VELUX; De Meern; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

26 vakantiedagen + 4 ADV dagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Job summary

VELUX zoekt een Customer Service Advisor om klanten de beste ervaring te bieden met onze producten. Je zult een belangrijke schakel zijn in een internationaal bedrijf met mogelijkheden voor persoonlijke groei. Samenwerken binnen een hecht team betekent dat je de kans krijgt om jouw vaardigheden te ontwikkelen en klantgerichte oplossingen te bieden. Met een competitief salarispakket en een focus op duurzaamheid is dit een ideale rol voor iemand die houdt van klantcontact.

Qualifications

• Affiniteit met Customer Service is een must.
• Vloeiend Nederlands in lezen en schrijven.
• In staat om klantvriendelijk en effectief te communiceren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en mail.
• Hulp bieden bij het selecteren van het beste product.
• Opbouwen van positieve relaties met klanten.

Skills

Luisteren

Communicatie

Probleemoplossend vermogen

Job description

Join to apply for the Customer Service Advisor role at VELUX

1 day ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Customer Service Advisor role at VELUX

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Maak jij graag deel uit van een team dat oplossingen biedt voor een betere woonomgeving bij mensen overal ter wereld, dankzij daglicht en frisse lucht door het dak? Ja? Dan zijn we misschien een match.

Ben jij servicegericht en wil jij werken binnen een hecht team in een groeiend en internationaal bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar medewerkers Customer Service Advisor (40u).

Bij de VELUX Groep geven we je de kans om te groeien, je eigen carrière vorm te geven en te werken in een internationale omgeving. Je maakt deel uit en om deel uit van een bedrijf dat leider is op het gebied van duurzaam binnenshuis wonen. We bieden je een wereld van mogelijkheden - als je de mogelijkheid en de drive hebt om deze aan te grijpen.

Jouw uitdagingen

Als medewerker Customer Service ben jij via de telefoon en e-mail hèt visitekaartje voor VELUX Nederland. Alles wat je doet, heeft één doel: onze klant de beste ervaring voor daglicht en frisse lucht bieden.

Jij staat klanten te woord met vragen over onze producten, diensten en hun lopende bestellingen. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en betrokkenheid te tonen, kun jij de klant helpen met een advies op maat. Tegelijkertijd zie jij het als een uitdaging om ook klanten die een probleem voorleggen, te helpen met een oplossing.

Als een vraag jouw technische kennis boven de pet gaat dan staan de collega’s van de After Sales Service tot je beschikking om te helpen. Je kunt ze bellen of even naar ze toe lopen. Natuurlijk wordt je goed opgeleid de producten te leren kennen. Op onze Customer Service ben je een schakel tussen de diverse afdelingen en leer je iedereen in het bedrijf snel kennen.

De belangrijkste verantwoordelijkheden :

• Het beantwoorden van vragen van onze klanten (dealers, installateurs en eindgebruikers) per telefoon en mail
• Hulp bieden aan klanten bij het selecteren van het beste VELUX-product voor hun behoefte
• Het opbouwen van positieve relaties met alle niveaus van de organisatie om informatie uit te wisselen en klantverzoeken op te volgen
• Het herkennen van commerciële kansen
• De algemene voorwaarden van VELUX begrijpen en communiceren met klanten
• Navigeren door systemen en informatietools om relevante en nauwkeurige informatie te verstrekken
  
  

Je profiel

Om goed in deze functie te passen, is affiniteit met Customer Service een must en moet je in staat zijn om klantvriendelijk en effectief te communiceren met onze klantgroepen.

Tevens verwachten we dat je :

• Goed kunt luisteren (lezen), (door)vragen en samenvatten om zo de klantbehoeften te identificeren door middel van effectieve luistervaardigheden en ontwikkelde vraagtechnieken
• Goed Nederlands kunt lezen en schrijven en in staat bent informatie nauwkeurig te verwerken
• Affiniteit hebt met verwerkingssystemen
• Nauwkeurigheid bent bij het nemen van beslissingen
• Je gemakkelijk aanpast aan nieuwe initiatieven in een groeiende/snel veranderende omgeving
• Zelfbewust bent en goed kunt omgaan met constructieve feedback
• Je bewust bent van commerciële kansen bij ieder klantcontact en daar op inspeelt
• Een teamspeler bent
  
  

De mogelijkheden

Bij VELUX maak je deel uit van een marktleider die miljoenen mensen beïnvloedt door onze producten en oplossingen. VELUX heeft een ambitieuze groeistrategie, die erop gericht is de positieve impact die we hebben op de levenskwaliteit van huiseigenaren overal ter wereld uit de breiden.

We bieden verdere groeikansen aan. Om in de toekomst echt relevant te blijven, zijn we ervan overtuigd dat de voortdurende ontwikkeling en groei van individuen belangrijk is. Om die reden zal je ook kunnen deelnemen aan ontwikkelingsinitiatieven in een omgeving die feedback stimuleert.

Verder bieden we een competitief salarispakket met onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Premievrij pensioen
• 26 vakantiedagen + 4 ADV dagen
• Reiskostenvergoeding
• Hybride werkmodus (kantoor/ thuiswerken)
• Thuiswerkvergoeding
  
  

Solliciteren en contact

Je kan meer informatie vinden over de VELUX Group online op www.velux.com, onder meer informatie over de werking van ons bedrijf en wat je kan verwachten van ons recruteringsproces. .

We kijken ernaar uit om je kandidatuur en CV zo snel mogelijk te ontvangen. We zullen alle kandidaturen continu overwegen en interviews inplannen, dus wacht niet om te reageren. Alle reacties worden vertrouwelijk behandeld.

Ons bedrijf

Al bijna 80 jaar creëert de VELUX Groep betere leefomgevingen voor mensen over de hele wereld door daglicht en frisse lucht door het dak te halen. Ons productassortiment omvat dakramen en modulaire dakramen, decoratieve raamdecoratieproducten, zonweringproducten en rolluiken, maar ook installatie- en smart home solutions. Deze producten dragen bij aan een gezond en duurzaam binnenklimaat voor werk en leren en voor spel en plezier. We zijn wereldwijd actief, met verkoop- en productieactiviteiten in meer dan 38 landen en tellen ongeveer 12.500 medewerkers wereldwijd. De VELUX Groep is eigendom van VKR Holding A/S, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die volledig in handen is van stichtingen zonder winstoogmerk (THE VELUX FOUNDATIONS) en de familie. In 2021 had de VKR Holding een totale omzet van EUR 3,5 miljard en de VELUX FOUNDATIONS schonken een bedrag van EUR 244 miljoen liefdadigheidssubsidies.

Seniority level

• Seniority level

  Associate

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Customer Service

• Industries

  Wholesale Building Materials

Referrals increase your chances of interviewing at VELUX by 2x

Sign in to set job alerts for “Customer Service Advisor” roles.

Amsterdam, North Holland, Netherlands 6 days ago

TOD'S Group Amsterdam - Full-time Client Advisor

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Amersfoort, Utrecht, Netherlands 1 week ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Amersfoort, Utrecht, Netherlands 1 week ago

Commercial Customer Experience Specialist

Amersfoort, Utrecht, Netherlands 6 days ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 4 days ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Breukelen, Utrecht, Netherlands 3 weeks ago

Gouda, South Holland, Netherlands 4 months ago

Hilversum, North Holland, Netherlands 1 week ago

Hilversum, North Holland, Netherlands 1 day ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 6 days ago

Customer Journey Expert - CX & Complaints

Amsterdam, North Holland, Netherlands 6 days ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 1 week ago

Amsterdam, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

Amstelveen, North Holland, Netherlands 3 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.