Gastvrijheidsleider Front Office – Team & Service

Van der Valk Group; Arnhem; Hybrid; EUR 43,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijd tijdens werkdagen

Flexibele roosters

Werkkleding

Korting op overnachtingen

Job summary

Van der Valk Hotel Arnhem zoekt een gedreven Front Office Manager (fulltime) die gastvrijheid en service naar een hoger niveau tilt. Je leidt het receptieteam en coördineert dagelijkse werkzaamheden in een dynamische hotelomgeving.

Je beschikt over minimaal 2 jaar Front Office managementervaring, een HBO-diploma en uitstekende beheersing van NL, EN en DE. Complexe reserveringen, revenue en financiële controles horen erbij; werken in weekends/feestdagen is gebruikelijk.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring als Front Office Manager in een hotel.
• In het bezit van een relevant HBO-diploma.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en Duits.
• Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht; durf verantwoordelijkheid te nemen.
• Leidinggevende kwaliteiten en bij voorkeur een leermeester diploma.
• Eigen vervoer en bereidheid tot werken in weekenden/feesten.
• Uitgebreide kennis van hotel reserveringssystemen (bij voorkeur Shiji) en het MS Office pakket.
• Ervaring met hotel revenue systemen.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het receptieteam en dagelijkse werkzaamheden coördineren.
• Alle voorkomende werkzaamheden van de Front Office verrichten.
• Het prijsbeleid en het hotelsysteem IDPMS beheren en bewaken, in samenwerking met collega’s.
• Reserveringen via online boekingskanalen bijhouden.
• Facturen controleren en overige administratieve handelingen.
• Betalingen en financiële gegevens controleren.
• De service aan gasten verbeteren en werkprocessen efficiënter maken.
• Communiceren met housekeeping, keuken en restaurant over relevante werkzaamheden.
• Feedback van gasten ontvangen en afhandelen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Gastvrijheid

Talen: NL/EN/DE

Commercieel ingesteld

Education

HBO-diploma

Tools

Shiji

MS Office

Job description

Van der Valk Hotel Arnhem zoekt een gedreven Front Office Manager (fulltime) die gastvrijheid en service naar een hoger niveau tilt. Je leidt het receptieteam en coördineert dagelijkse werkzaamheden in een dynamische hotelomgeving.

Je beschikt over minimaal 2 jaar Front Office managementervaring, een HBO-diploma en uitstekende beheersing van NL, EN en DE. Complexe reserveringen, revenue en financiële controles horen erbij; werken in weekends/feestdagen is gebruikelijk.